Chez Eboxite, nous mettons un point d'honneur à rendre les retours simples et sans tracas. Voici tout ce que vous devez savoir pour effectuer un retour chez nous en toute sérénité.

Délai de rétractation : 30 jours

Vous avez 30 jours pour changer d’avis après réception de votre commande. Si vous souhaitez retourner un produit, rien de plus simple ! Contactez-nous !

Comment faire une demande de retour ?

Pour toute demande de retour, il vous suffit de remplir le formulaire de contact. Nous traiterons votre requête en moins de 24 heures.

Retour pour problème de qualité

Si votre produit présente un défaut ou ne correspond pas à vos attentes, pensez à joindre des photos à votre message afin que nous puissions évaluer rapidement la situation et valider la demande retour et de remboursement.

Retour pour problème de livraison

Si votre colis a été endommagé ou mal livré, nous effectuerons une vérification avec notre transporteur avant de valider le remboursement.

Chez Eboxite, nous nous engageons à traiter chaque retour avec rapidité et efficacité, pour que votre expérience soit toujours positive. Les charges liés au retours seront entièrement pris en charge par Eboxite et inclus dans le remboursement. Nous traitons l'ensemble des demandes en moins de 24h et le remboursement en 48h. Nous sommes convaincus que le client est notre priorité, c'est pourquoi, ce service s'engage à faire preuve de professionnalisme et de sérieux pour répondre à vos demandes. 

L'équipe d'Eboxite reste à votre disposition pour toute question supplémentaire.