Refund policy

Politique de retour

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Eboxite vous offre la possibilité de retourner votre colis dans les 30 jours suivants la livraison.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine. Nous souhaitons que l'article concerné soit envoyer au point de dépôt suivant via Mondial Relay :

 
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)

• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.

• Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de 2 jours à la prise en charge du colis par Eboxite.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : eboxite@gmail.com.

Articles soldés ou en promotion :

Quelque soit le prix ou la réduction appliquer sur le produit. Nous effectuerons un remboursement suite au retour. Aucune distinction n'est effectué.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à eboxite@gmail.com et envoyez votre article à : 2 avenue du prieuré, Noyal-sur-vilaine, France, 35530, France.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 2 avenue du prieuré, Noyal-sur-vilaine, France, 35530, France.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez une commande d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

L'équipe d'Eboxite restent entièrement disponible pour toute question supplémentaire. Nous sommes convaincu de la qualité de nos services représentent atout pour notre entreprise.